Política de Entrega
A Drogaria Lucena se compromete a realizar entregas de forma segura e eficiente, garantindo que seus pedidos cheguem ao destino no prazo estimado. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos abaixo.
1. Prazos de Entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do destinatário, a modalidade de envio escolhida e a disponibilidade dos produtos em estoque.
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e será informado no momento da finalização da compra.
2. Formas de Envio
Oferecemos diferentes métodos de envio, incluindo:
Correios (PAC e Sedex) – Disponível para todo o Brasil.
Transportadoras parceiras – Para determinadas regiões e volumes maiores.
Retirada na loja – Caso disponível, o cliente pode retirar o pedido em nossa loja física, sem custo de frete.
3. Taxas de Frete
O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e local de entrega.
O valor será informado antes da finalização da compra.
Ofertas de frete grátis podem estar disponíveis conforme campanhas promocionais ou valor mínimo de compra.
4. Tentativas de Entrega e Reenvio
As entregas são realizadas em horário comercial (segunda a sexta-feira, das 8h às 18h).
Caso não haja ninguém para receber o pedido, serão feitas até 3 tentativas de entrega. Se todas falharem, o pedido retornará ao remetente e poderá ser cobrada uma nova taxa de envio.
5. Atrasos na Entrega
Em casos excepcionais, como greves, desastres naturais, restrições locais ou alta demanda, pode haver atrasos na entrega. Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado, entre em contato conosco para suporte.
6. Produto Extraviado ou Avarias no Transporte
Se o pedido for extraviado pela transportadora, garantimos o reenvio do produto ou o reembolso total.
Se o produto chegar avariado, entre em contato imediatamente e envie fotos para avaliação.
7. Conferência do Pedido no Recebimento
Recomendamos que o cliente confira o pedido no momento da entrega. Caso haja alguma divergência ou problema, entre em contato pelo nosso atendimento antes de assinar o recebimento.
8. Contato para Suporte
Caso tenha dúvidas ou precise de assistência com sua entrega, entre em contato:
